Nutzen Sie diese Seite, wenn die Anmeldung gerade hakt oder Sie die Lizenz GGL/5081/2023 bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder selbst prüfen möchten.
Ohne Rätselraten
Das System fragt nach E-Mail-Adresse, Passwort und einer Bestätigung, und hier steht jeweils, warum.
Auf der Anmeldeseite sehen Sie zuerst ein Feld für die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Am Desktop, im mobilen Browser sowie in der iOS- und Android-App ist es dasselbe Feld. Oft passt eine alte Adresse aus einem anderen Postfach nicht zum Konto, auch wenn sie vertraut wirkt.
Im Passwortfeld sehen Sie nur Punkte, weil die Zeichen verdeckt bleiben. Viele scheitern, weil die Feststelltaste aktiv ist oder das Tastaturlayout nicht auf Deutsch steht, deshalb prüfen Sie beides vor dem Absenden. Passt das Passwort nicht mehr, schickt das Casino einen Wiederherstellungslink an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
Nach dem Absenden zeigt das Casino einen Hinweis, dass die Anmeldung läuft. Viele laden die Seite dann mehrfach neu, obwohl der Vorgang noch läuft, und wissen danach nicht, welcher Versuch zählt. Warten Sie den Hinweis ab, bis das Konto geöffnet ist, und klicken Sie nur einmal. Das Casino fragt Sie nie nach Ihrem Passwort.
Auf dem ersten Bildschirm nach der Anmeldung stehen Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen nebeneinander. Lesen Sie die Bezeichnungen genau, bevor Sie einen Bereich öffnen. Ein häufiger Fehler ist, am geteilten Gerät angemeldet zu bleiben. Beenden Sie danach die Sitzung, und falls jemand anders Ihr Passwort kennt, ändern Sie es im Konto.
Betmatch Casino
Viele zweifeln beim Einloggen, ob am Handy andere Anmeldedaten gelten als am Computer.
Der Anmeldebereich im Browser Ihres Handys verlangt dieselben Angaben wie am Computer: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das dazugehörige Passwort. Nur die Darstellung passt sich dem Bildschirm an, an den Angaben ändert sich nichts. Wer am Computer schon angemeldet war, findet Menüs und Schaltflächen in derselben Reihenfolge wieder, nur untereinander statt nebeneinander. Erst wenn die Anmeldung gelungen ist, lädt die Kontoseite mit Guthaben und Verlauf.
Bleibt die Seite beim Laden weiß oder der Ladebalken stehen, liegt es meist an der Verbindung und nicht am Konto. Wechseln Sie einmal zwischen WLAN und Mobilfunk und laden Sie die Seite neu. Meldet die Seite Sie immer wieder ab, erlauben Sie im Browser Cookies für diese Seite, sonst kann die Anmeldung nicht bestehen bleiben. Hilft das nicht, wenden Sie sich an den Live-Chat und nennen Ihr Gerät sowie die Uhrzeit des Fehlers.
Nach dieser Seite haben Sie den Weg zurück, die Sicherheitshinweise und die Kontaktwege im Blick.
Nach der Anmeldung zeigt die Startseite Ihren Kontobereich, und genau dort endet eine Sitzung manchmal früher, als Sie erwarten. Schließen Sie den Browser oder das Fenster, kann der Zugang ohne Vorwarnung verloren gehen. Das gilt auch dann, wenn der Browser beim Beenden alle Browserdaten löscht oder wenn Sie im privaten Modus arbeiten, der beim Schließen sämtliche Daten verwirft. Auf dem Smartphone passiert Ähnliches, sobald Sie die mobile Browserseite schließen oder die App vollständig beenden. Der einfachste Schutz liegt in der Abmeldung. Nutzen Sie an gemeinsam verwendeten Geräten stets die Abmeldung, bevor Sie den Platz verlassen. Ein offener Kontobereich bleibt für jede Person sichtbar, die danach den Bildschirm betrachtet. Richten Sie deshalb auf Ihrem eigenen Gerät eine Bildschirmsperre mit einem eigenen Code ein, damit niemand unbemerkt auf Ihr Konto zugreift.
Die Startseite nach der ersten Anmeldung unterscheidet sich von späteren Besuchen, weil Betmatch Casino Ihre Identität prüft, bevor Sie das erste Spiel starten. Diese Pflicht stammt aus der Lizenz und gilt für jedes Konto gleich. Im Kontobereich sehen Sie danach Ihr Guthaben, Ihren Verlauf sowie die Bereiche für Limits und Auszahlungen. Dort stehen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Auszeit zur Wahl. Legen Sie diese Limits schon beim ersten Besuch fest, bevor Sie spielen. Auszahlungen gehören ebenfalls zum Kontobereich, sodass Sie Betrag und Weg in Ruhe prüfen können. Vergleichen Sie die Angaben im Konto danach stets mit dem, was Sie bei der Registrierung eingetragen haben.
Im Anmeldefeld bringt ein erneuter Versuch nichts, wenn die eingetragenen Angaben nicht stimmen, dann führt der Weg über die Wiederherstellung. Betmatch Casino sendet dafür einen Wiederherstellungslink an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Öffnen Sie den Link am Gerät, auf dem Sie später spielen wollen, und folgen Sie den Schritten, bis der Zugang wieder frei ist. Ist Ihre Prüfung noch offen, rechnen Sie dafür mit drei Stunden, bevor alle Bereiche vollständig zur Verfügung stehen. Kommt der Link nicht an, sehen Sie zuerst im Ordner für unerwünschte Nachrichten nach und prüfen Sie, ob die Adresse korrekt geschrieben ist. Bleibt die Nachricht aus, schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +49 37 821 4339 an. Beide Wege erreichen Sie rund um die Uhr.
Steht auf dem Bildschirm plötzlich wieder das Anmeldefeld, obwohl Sie nichts abgemeldet haben, prüfen Sie zuerst Ihre übrigen Geräte. Eine Verbindungsunterbrechung, eine Aktualisierung des Browsers oder ein zweites Gerät können eine Sitzung beenden. Die wichtigste Vorbeugung betrifft Ihr E-Mail-Postfach, denn dorthin schickt Betmatch Casino den Wiederherstellungslink. Sichern Sie das Postfach mit einem eigenen, nur Ihnen bekannten Zugang und achten Sie auf Nachrichten über Änderungen, die Sie nicht ausgelöst haben. Betmatch Casino fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, auch nicht per E-Mail oder Telefon. Eine solche Nachricht beantworten Sie nicht, sondern melden Sie den Vorgang dem Kundendienst. Vermuten Sie, dass jemand Ihren Zugang kennt, nutzen Sie die Wiederherstellung über die registrierte E-Mail-Adresse, damit der Zugang wiederhergestellt wird.
Das Anmeldefeld verlangt später genau die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, daher lohnt sich ein kurzer Abgleich vorab. Gleichen Sie sie mit Ihren Notizen ab, statt sich auf das Gedächtnis zu verlassen. Dasselbe Postfach erhält den Wiederherstellungslink, deshalb sollten Sie es jederzeit ohne Umwege öffnen können. Halten Sie außerdem die Unterlagen bereit, die für eine Prüfung infrage kommen: Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis oder Zahlungsnachweis. Ob Sie am Computer arbeiten oder die Apps für iOS und Android beziehungsweise den mobilen Browser nutzen, die Angaben bleiben dieselben. Wer das Gerät wechselt, sollte den Ablauf vorher einmal durchgehen, damit die Anmeldung nicht in Eile geschieht.
Schneller Start
Die Registrierung ist der erste Schritt, und das Willkommensangebot wählen Sie danach in der Kasse beim Einzahlen.
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Konto schützen
Bei Betmatch Casino zählt, was sich prüfen lässt: Lizenz, Verschlüsselung und Ihre eigenen Gewohnheiten.
Auf der Anmeldeseite läuft jede Übertragung über TLS 1.3, eine moderne Verschlüsselung für Verbindungen dieser Art. Das gilt auch dann, wenn Sie unterwegs in einem fremden WLAN angemeldet sind. Betmatch Casino GmbH betreibt das Angebot mit der Lizenz GGL/5081/2023 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Die Lizenznummer können Sie mit den Angaben der GGL vergleichen, bevor Sie sich weiter mit dem Konto befassen.
Außerhalb der Anmeldemaske fragt Betmatch Casino Sie nie nach dem Passwort, weder im Chat, per E-Mail noch am Telefon. Behalten Sie es für sich und geben Sie es niemandem weiter, auch nicht einem vermeintlichen Mitarbeiter. Nutzen Sie ein Gerät gemeinsam mit anderen, melden Sie sich danach ab, damit das Konto nicht offen bleibt. Ändern Sie das Passwort im Konto, sobald Sie vermuten, dass jemand es kennt.
Kontakt aufnehmen
Auf der Seite stehen drei Kontaktwege bereit, und für einen blockierten Zugang ist der Live-Chat der richtige Anfang. Er ist rund um die Uhr erreichbar. Für ausführliche Fälle schreiben Sie an [email protected], telefonisch erreichen Sie uns unter +49 37 821 4339, ebenfalls rund um die Uhr.
Der Live-Chat ist der schnellste Kanal, wenn Sie gerade nicht ins Konto kommen. Beschreiben Sie in einem Satz, was auf dem Bildschirm passiert, etwa eine Fehlermeldung, und nennen Sie das Gerät, auf dem Sie es versuchen.
Die E-Mail an [email protected] eignet sich für Fälle, die sich im Chat nicht in wenigen Sätzen klären lassen. Nennen Sie darin Datum, Uhrzeit und Ihr Anliegen, und fügen Sie ein Bildschirmfoto der Meldung bei.
Im Anmeldefenster merken Sie sich den Schritt, an dem es stoppt. Halten Sie außerdem die E-Mail-Adresse bereit, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und notieren Sie die Uhrzeit.
Beim Anmelden gescheitert
Danach erkennen Sie, ob ein Browser, ein Passwort oder eine Prüfung den Zugang blockiert, und wissen, was Sie als Nächstes tun.
Die Seite lädt nur teilweise, Schaltflächen reagieren verzögert oder die Anmeldung bricht ohne Meldung ab. Veraltete Browser und ein alter Zwischenspeicher zeigen alte Teile der Seite, und eine wackelige Verbindung unterbricht die Übertragung. Erkennen lässt sich das daran, dass dieselbe Anmeldung in einem anderen Browser gelingt.
Auf dem Anmeldebildschirm wird die Eingabe abgelehnt, obwohl die E-Mail-Adresse stimmt. Das passiert oft nach einer längeren Pause, weil das Passwort nur bei der Registrierung festgelegt und seither nicht genutzt wurde. Die Lösung führt über einen Link, der an dieselbe E-Mail-Adresse geht.
Während die Unterlagen geprüft werden, bleiben bestimmte Funktionen gesperrt, weil die Lizenz verlangt, dass Ihre Identität vor dem ersten Spiel feststeht. Im Konto zeigt sich das daran, dass Sie manche Schritte noch nicht ausführen können, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Die Prüfung dauert drei Stunden, danach sind die Funktionen wieder freigegeben.
Gerade angemeldet?
Sie lesen diese Seite, wenn die Anmeldung hakt oder Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr wissen.
Nach der Anmeldung zeigt der Bildschirm Ihr Konto mit dem Spielangebot und dem Kassenbereich. Dort finden Sie Einzahlungen, Auszahlungen, Ihre Limits und den Verlauf Ihrer Spiele. Ihre Identität wurde bei der Registrierung schon geprüft, weil die Lizenz das vor dem ersten Spiel verlangt. Angebote wählen Sie im Kassenbereich beim Einzahlen aus. Sitzen Sie an einem fremden Gerät, melden Sie sich am Ende ab.
Im Anmeldefeld wird genau die Adresse erwartet, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Eine andere Schreibweise führt zu einem Fehler, selbst wenn Sie an das richtige Postfach denken. Prüfen Sie daher, welche Adresse Sie verwendet haben, und vergleichen Sie jeden Buchstaben. Betmatch Casino fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, und der Support fragt es auch nicht. Wenn Sie die Adresse nicht sicher wissen, schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +49 37 821 4339 an.
Die Wiederherstellung läuft über einen Link, der an die bei der Registrierung angegebene Adresse geht. Kommt er nicht an, prüfen Sie zuerst den Ordner für unerwünschte Nachrichten und die Schreibweise der Adresse. Eine andere Adresse hilft hier nicht. Bleibt die Mail aus, schreiben Sie an [email protected]. Der Live-Chat und das Telefon unter +49 37 821 4339 sind rund um die Uhr erreichbar.
Auf der Seite nennt Betmatch Casino die Lizenznummer GGL/5081/2023. Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die den Anbieter beaufsichtigt. Wenn Sie sicher gehen wollen, prüfen Sie die Nummer direkt bei der GGL. Betreiber ist die Betmatch Casino GmbH, HRB 350996 (Deutschland), Gartenweg, München. Stimmt etwas nicht überein, schreiben Sie an [email protected], bevor Sie sich anmelden.
Auf der Website, in der App für iOS und Android sowie im Mobilbrowser melden Sie sich mit demselben Konto an. Am Telefon helfen Mitarbeitende bei Fragen zu genau diesem Konto. Eine zweite Anmeldung für einen anderen Kanal brauchen Sie nicht. Pro Person gibt es nur ein Konto, Mehrfachkonten werden geschlossen.
Die Seite richtet sich an den deutschen Markt. Ob sich Ihr Konto aus einem anderen Land öffnen lässt, klärt der Support, bevor Sie es versuchen. Suchen Sie keine Umwege, sondern fragen Sie direkt nach. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.
Im Konto finden Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Auszeit. Mit ihnen entscheiden Sie selbst, wie viel Sie einzahlen oder setzen und wann Sie pausieren. Eine Selbstsperre im OASIS-Spielersperrsystem läuft nicht von selbst aus. Aufheben lässt sie sich erst nach dem gewählten Mindestzeitraum, schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre ist Ihre Wahl und zugleich eine Vorgabe der Lizenz, vorzeitig lässt sie sich nicht aufheben. Hilfe bietet die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, kostenlos und anonym. Dazu kommt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. mit Beratungsstellen.
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